记者 李 冰 余俊毅<\/p>\n\n　　灵动的游鱼、琳琅的水晶装修、许多的书卷和艺术装修物……让全体空间形成了浓郁的人文气氛，或许你不可思议，

　　特征网点尽显“科技范”<\/p>\n\n

　　线上金融服务常态化的今日，物理网点作为银行从前的首要获客途径，其以往的线下获客方法已不再适用。银行事务展开逻辑，包含产品、服务和安排流程等各方面正在加速重构。<\/p>\n\n

　　记者经过多日造访调查发现，归纳来看，在主题场景方面，社区日子、普惠金融与零售消费是银行网点重点发力改造方向。一起，网点转型重心从“智能运营+途径协同”向“主题场景+生态营销”歪斜。<\/p>\n\n

　　以工商银行北京金融街才智银行旗舰店为例，某种程度上来说，这儿也是传统银行网点转型的一个缩影。这家银行网点的工作人员很少，取而代之的是智能机器人来供给招待和咨询服务。记者体会发现，该网点的设备大多为智能设备，包含长途协同智能柜员机、大额现金智能柜员机、实时制卡智能柜员机等，能够别离供给客户新请求信用卡“立等可取”、不同票面大额现金处理、长途坐席协同、现金什物订单化预定自取等服务。<\/p>\n\n

　　跟着《证券日报》记者的深化造访，发现现在许多银行均在测验对网点的功用和定位进行改革与立异，除了智能网点以外，也有银行结合实际热门与趋势潮流，打造自己的特征网点。<\/p>\n\n

　　例如，《证券日报》记者在工商银行北京举世大路支行看到，其酷似“金库”造型，招引了不少游客摄影打卡。更有游客戏称，“这是来此必摄影的‘网红’打卡地。”该网点不只颜值颇高，内部规划也科技感十足；农业银行北京某支行的特征网点则是艺术感十足，其数字化、智能化让不少用户体会到了快捷金融服务，首创的“文艺范儿”也是改写了用户的体会观感。<\/p>\n\n

　　记者整理发现，全国各地多家银行均在测验特征网点的立异打造。比方，2021年，民生银行宁波分行打造“甬助老”特征网点；2022年1月份，邮储银行在成都市打造了一家“交子”主题网点；2022年2月份，建造银行在长沙市打造了家居主题特征网点，活跃构建“家日子金融生态圈”等等。<\/p>\n\n

　　近来，毕马威联合京东云一起发布《才智网点与数字化营销运营白皮书》(以下简称《白皮书》)，经过对16家银行共50家省级分行的问卷调研反应整理剖析显现，94%的被调研分行表明已展开网点数字化转型。一起，越来越多银行开端进行主题场景网点建造与网点生态营销，别离有80%和86%的被调研分行现已开端着手执行相应的转型行动。<\/p>\n\n

　　“现在，银行特征网点大多在推动数智化转型，进步设备的智能化水平，提高客户自助处理事务的才能。”浙江大学世界联合商学院数字经济与金融立异研究中心联席主任、研究员盘和林告知《证券日报》记者。<\/p>\n\n

　　年内银行网点正减缩<\/p>\n\n

　　依据银保监会官网的金融许可证安排退出列表，《证券日报》记者不完全统计，在2022年商业银行安排退出列表中，到7月18日，算计有1078个银行网点停止运营。<\/p>\n\n

　　“网点密度削减是职业大势所趋，因为银行的根本盘仍是在线下，各种个性化金融服务仍然需求网点柜员，所以网点并不会消失。一起，跟着网点的减缩，单一网点承载的事务可能会有所添加，因而将金融事务与科技进行交融，为网点注入科技元素，提高服务质效成为许多银行网点的转型方向。”盘和林表明。<\/p>\n\n

　　此外，《白皮书》显现，尽管全国银职业网点总数下降，但不同类型银行的详细布局方法出现分解，大型银行聚集网点撤而且布局优化，区域性银行依托区域优势有所扩张，一起大部分银行的特征网点数量添加，归纳来看网点建造与转型仍是银行运营展开的重点发力方向。<\/p>\n\n

　　中关村科金AI智能视频与RPA事业部担任人在承受《证券日报》记者采访时表明，在数字化浪潮的冲击下，银行实体网点的缩短趋势肉眼可见，但这并不意味着银行事务的缩短。在此布景下，将会加速银行数字化转型进程，一方面，凭借数字化的方法为客户供给多样化的事务处理途径，以习惯愈加剧烈的市场竞争；另一方面，加速科技使用，充分利用人工智能、5G通讯等前沿科技，进行网点数智化改造，以满意用户多样化的服务需求。<\/p>\n\n

　　未来银行网点会转型成何种形状，给人们留下了宽广的幻想空间。“未来网点一定是数字化、智能化的，集银行科技才能和金融专业才能于一体，经过前沿的人工智能、5G通讯等技能，以才智网厅的方法出现，让用户在感触银行金融专业才能的一起，享用科技带来的便当。此外，打造社区生态联盟也是未来网点的重要方向之一。”上述担任人表明。<\/p>\n\n

　　盘和林表明，“未来银行网点还能够测验向消费零售范畴转型，一起做定制化金融服务网点，以大型客户、交际网络等方法开辟事务。”（证券日报）<\/p>

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